Với sứ mệnh tôn chỉ không ngừng nỗ lực mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và triết lý kinh doanh “Uy tín là sức mạnh”. TT-Moto xin gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm của chúng tôi như sau:

  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Các sản phẩm TT-Moto bán ra được bảo hành tại địa chỉ: 136 Cao Đức Lân, Phường An Phú, TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
– Điện thoại liên hệ: 082.9999.888
– Quy trình tiếp nhận kiểm tra sản phẩm tại chỗ, có sự giám sát của khách hàng.
– Nếu phát hiện lỗi: xử lý bảo hành
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng: xử lý hỗ trợ.

1. Khách hàng được bảo hành miễn phí hoặc đổi mới nếu sản phẩm do TT-Moto cung cấp hội tụ đủ các điều kiện.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quy cách do nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Còn giữa hóa đơn mua hàng tại TT-Moto trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
  • Chỉ bảo hành với những sản phẩm do TT-Moto cung cấp.
  • Có đầy đủ tem bảo hành, tem hãng, tem của công ty, seal, box.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí bảo hành theo yêu cầu của hãng sản phẩm.

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  • Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyến cáo.
  • Hỏng hóc do người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra.
  • Do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp không đúng quy cách.

3. Những trường hợp không thuộc diện bảo hành:

  • Sản phẩm tiếp nhận không có tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu sửa đổi làm giả.
  • Sản phẩm bảo hành bị trầy, xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip, bị chất lỏng đổ vào.
  • Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, dấu vết của côn trùng, chuột cắn, các loài bọ gây hư hại sản phẩm.
  • Sản phẩm đặt trong môi trương oxy hóa
  • Sản phẩm được lắp ở nơi khác không đúng quy cách gây hư hại hoặc đã được khách hàng tự ý tháo và sửa chữa.
  • THỜI GIAN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
  • Thời gian tiếp nhận: 10h – 17h (Thứ 3 – Chủ Nhật)
  • Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến TT-Moto để được bảo hành nhanh nhất.
  • Quý khách vui lòng xuất trình phiếu tiếp nhận lúc nhận sản phẩm trả bảo hành.
  1. CHI TIẾT BẢO HÀNH SẢN PHẨM :

Linh phụ kiện đủ điều kiện bảo hành với yêu cầu như sau:
1. Tem sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành của TT Moto
2. Tem không được rách hoặc bị dán đè lên tem bảo hành của TT Moto
3. Số serial trên các sản phẩm vẫn còn nguyên không được bong tróc hoặc mất số serial.

       4. Chi tiết áp dụng bảo hành theo hãng

a. Akrapovic


§ Nếu sản phẩm chưa sử dụng phát hiện lỗi từ NSX sẽ đổi mới ngay lập tức
§ Nếu sản phẩm đã qua sử dụng mới phát hiện lỗi, TT-Moto sẽ hỗ trợ đổi mới có tính phí từ 30%-35% tùy vào tình trạng sản phẩm
§ Nếu sản phẩm lỗi do người dùng gây ra, TT Moto sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí, phí sửa chữa sẽ được TT Moto thông báo tại thời điểm kiểm tra sản phẩm của KH
§ Nếu sản phẩm có tác động vật lý từ người dùng/ tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, TT Moto có quyền từ chối bảo hành sản phẩm ngay lập tức.

b. Sena

Nếu sản phẩm Sena do TT Moto bán ra sẽ được đổi mới ngay lập tức trong 30 ngày đầu nếu lỗi đến từ NSX
§ Nếu các sản phẩm lỗi sau 30 ngày sẽ được bảo hành sửa chữa.Trong thời gian sản phẩm được gửi về hãng sửa chữa, TT-Moto sẽ kí gửi cho Khách hang mượn 1 sản phẩm tương đương sử dụng trong quá trình chờ đợi
§ Nếu sản phẩm lỗi do người dùng gây ra, TT Moto sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm về hãng để sửa chữa, phí vận chuyển và phí sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả.

c. Gale-speed

Nếu sản phẩm chưa sử dụng phát hiện lỗi từ NSX sẽ đổi mới ngay lập tức
§ Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, TT Moto sẽ bảo hành sửa chữa thay thế ngay lập tức bộ phận bị lỗi cho khách hàng.
§ Nếu sản phẩm sau thời gian sử dụng bị hư hỏng do hao mòn, TTMoto sẽ hỗ trợ sửa chữa ( có tính phí hoặc không tính phí tùy sẽ báo khách hàng vào thời điểm nhận sản phẩm )

d. SW-Motech

Nếu sản phẩm chưa sử dụng phát hiện lỗi từ NSX sẽ đổi mới ngay lập tức
§ Đối với sản phẩm túi vải, túi bình xăng quý khách vui lòng kiểm tra kĩ trước khi nhận hàng, TT Moto sẽ không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi rách, bung chỉ trong quá trình sử dụng của KH.
§ Đối với sản phẩm khung, thùng nếu bị hư mối hàn trong quá trình sử dụng TT-Moto sẽ hỗ trợ sửa chữa không tính phí.

d. Alpinestars

Nếu sản phẩm chưa sử dụng phát hiện lỗi từ NSX hoặc khách hàng không hài lòng sẽ đổi mới ngay lập tức ( với điều kiện sản phẩm phải còn tem, tag, nguyên vẹn )
§ Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng trong quá trình sử dụng, TT Moto có quyền từ chối bảo hành sản phẩm nhưng vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí cho khách hàng.

 e. Các hãng khác sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo đến quý khách hàng khi khách mua hàng.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ số hotline: 082.9999.888 hoặc để lại lời nhắn qua fanpage hoặc website của chúng tôi.